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当店からのメールの不達(遅延)のお客様へ
「hotmail」「Yahooメール」 などのフリーメールアドレスをご利用のお客様より
「受注確認メールが届かない」「一切連絡なしに商品が届いた」などの
お申し出やお問い合わせがございます。
グリーンケミー・インターナショナルでは、ご注文、その他のメールにつきましても、
2営業日以内に必ず返信しています。
ご注文後、自動返信メール以外に、当社から一度もメールでのご案内が届かない
お客様はお手数ですが、当社までご連絡下さい。
この現象は、各社メール運営会社様におきまして、過度な「迷惑メール対策」が
関係しているものとされております。
これらの「フリーメール」にだけメールが届かないことは以前から
他社フリーメールサービス会社様も含めまして、多数の報告があるようです。
さらに、フリーメールのアドレス先へメールをお届けできなかった場合でも、不達を
知らせるメール等は送信元(弊社)には届きませんので、お客様より不達の
お問い合わせを受けない限りお届けできなかったことを知ることができない状況でございます。
現状におきましては、フリーメールアドレスへのメールの不達は、サービス提供運営側の
システムの問題でございます為、弊社では解決対応をいたしかねますことを、
なにとぞご理解くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
メール未着の際には (info_gci@gci5533.com) まで、お問い合わせください。
又、迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている方は、当店からの
受注確認メールや発送メール等の全てのメールを受取る事ができません。
ドメイン指定受信で[gci5533.com]を受信する設定を行って下さいますよう
お願い申し上げます。 |